Vous pouvez nous renvoyer les articles que vous ne souhaitez pas conserver. Nous facturons des frais de retour de 2,99 € par commande :
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1) Saisissez votre adresse e-mail et le numéro de la commande dont vous souhaitez retourner les articles.
2) Sélectionnez ensuite « Sélectionner une boutique ou une place de marché » et indiquez où vous avez passé votre commande.
3) Vous voyez alors tous les articles de la commande. Sélectionnez le motif de retour approprié afin que nous puissions continuer à nous améliorer.
4) Après avoir saisi tous les articles, cliquez sur : Créer un retour.
5) Dans la fenêtre suivante, l'étiquette de retour préremplie et gratuite de Mondial Relay s'ouvre pour votre retour.
Imprimez l'étiquette et collez-la bien en évidence sur le colis.
6) Apportez le colis bien fermé au magasin Mondial Relay le plus proche et déposez-le là-bas.
C'est terminé !
* Si vous souhaitez renvoyer des articles provenant de différentes commandes, veuillez créer des bons de retour séparés et les joindre dans le colis.
** Si un article provenant de la même commande ne peut pas être enregistré, veuillez simplement le joindre au retour. Une fois le retour vérifié, nous traiterons cet article pour vous avec l'étiquette SKU de momox fashion.
*** N'utilisez jamais la même étiquette Mondial pour plusieurs colis.
Dès que nous aurons reçu le retour, nous vérifierons l'article dans un délai d'environ 7 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé pour la commande (PayPal, carte de crédit ou bon d'achat).
Pour les commandes inférieures à 50 euros, nous remboursons également les frais d'expédition si le retour est complet.